Каталог товаров
Выберите модификацию товара.
Изображение
Товар добавлен в корзину.
Изображение товара
Кол-во:
Стоимость: Р-
Итого:  Р-
Товар добавлен к сравнению.

Добавлен к сравнению.

Возврат и обмен

Интернет-магазин Tehrain.ru в своем каталоге имеет широкий выбор товаров из разных товарных групп и с разными техническими характеристиками, каждая из которых может иметь свои особенности возврата и обмена.

  1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
  2. Возврат товаров ненадлежащего качества
  3. Возврат денежных средств
  4. Замена товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

Согласно закону Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, т.е. тот товар, который может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену

Образец заявления для возврата товара надлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар с нарушением условий договора продажи (количество, ассортимент, качество, комплектность, тара и (или) упаковка).

В соответствии со ст. 18 закона о "Защите прав потребителей" и ст. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом:

  1. если на товар не истек гарантийный срок; или если на товар не установлен гарантийный срок, или он истек, но с момента покупки прошло не более двух лет, Вы можете обменять/вернуть такой товар при условии доказательства, что недостатки возникли до передачи Вам товара.
  2. если товар входит в перечень технически сложных товаров № 924 недостаток не является существенным и с момента покупки прошло не более 15 дней - возможен только ремонт.
  3. если товар передан с нарушением условий договора, покупатель должен не позднее 20 дней известить об этом продавца.

Возврат и обмен товаров возможен только после согласования с отделом рекламаций интернет магазина Tehrain. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши менеджеры проконсультируют Вас по процедуре возврата или обмена товара.

Образец заявления для возврата товара ненадлежащего качества

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств за товар осуществляется не позднее 10 дней с момента предъявления обоснованного требования Покупателем, возврат денежных средств за заказ осуществляется после поступления товара обратно на склад Tehrain.ru.

Денежные средства Покупателю возвращаются переводом на банковский счет.

Образец заявления на возврат денежных средств:

  1. Возврат денежных средств за товар не надлежащего качества
  2. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

Замена товара

Замена товара производиться при наличии аналогичного товара другой расцветки, размера и модификации по предварительному согласованию с менеджером интернет магазина

  1. Заявление на замену товара не надлежащего качества
  2. Заявление на замену товара надлежащего качества

Корзина 0 Сравнение0 Обратная связь